Términos condiciones — ¡DAME TU LENGUA!

TÉRMINOS Y CONDICIONES 2024

Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.dametulengua.org (en adelante SITIO WEB), propiedad de Dame tu Lengua Language and Cultural Exchange SAS, escuela conversacional de idiomas ubicada en calle 55 # 9-23, Bogotá, Colombia (en adelante TITULAR).

El acceso al Sitio Web y la utilización de sus contenidos y servicios implica la adhesión plena y sin reservas a los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo.

Siempre que lo desee, se publicará la versión actualizada de estas condiciones en nuestro SITIO WEB. Si el usuario decide no aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de permanecer en el SITIO WEB y / o utilizar los contenidos, productos o servicios disponibles en el mismo.

1. Información general sobre los Términos de servicio

1.1. OBJETIVO Y DEFINICIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES : Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES tienen por objeto regular el acceso y uso del SITIO WEB y los productos y / o servicios a disposición del público en general en el dominio http://ww.dametulengua.org/

1.2. Los elementos integrados tanto en las interfaces de pantalla como los textos, imágenes, sonidos, bases de datos, productos multimedia, fotografías y en general, todas las creaciones y objetos expresados por cualquier medio, actualmente conocidos o que se inventarán en el futuro son objeto de protección por el ordenamiento jurídico vigente en materia de propiedad intelectual, industrial o por cualquier otro ordenamiento jurídico análogo (los "Contenidos") y todos aquellos servicios o recursos en línea que, en su caso, se ofrezcan a los usuarios (“servicios ").

Como TITULAR, nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudieran estar contenidos dentro del SITIO WEB; En este sentido, el ESTUDIANTE reconoce y acepta que en cualquier momento Dame tu Lengua podrá interrumpir, desactivar y / o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o Servicios que se integran en el SITIO WEB.

1.3. Los Términos y Condiciones están disponibles en español y inglés. Sin embargo, para evitar cualquier controversia, solo se tendrá en cuenta la versión en español.

1.4. El acceso y uso de determinados contenidos y/o servicios puede estar sujeto a determinadas condiciones, avisos legales, pautas y normativas de uso que, previamente puestas en conocimiento del usuario y según el caso, complementarán o sustituirán a los TÉRMINOS Y CONDICIONES generales aquí descritos. Esto implica, por tanto, el pleno cumplimiento de las condiciones particulares que las regulan en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda a las mismas, las condiciones particulares se incorporarán automáticamente a estas condiciones generales. En caso de contradicción entre los TÉRMINOS Y CONDICIONES expresados en este documento prevalecerán, siempre y en todo caso, sobre los contenidos y / o servicios regulados en las especificaciones vigentes.

1.5. Estudiante: la persona que adquiere los servicios descritos en el número 2 de este convenio. Para dar un consentimiento válido, y en su propio nombre, el ESTUDIANTE debe tener al menos 18 años de edad. En el caso de que el alumno sea menor de edad, sus padres o su representante legal podrán dar su consentimiento para aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES y así adquirir el servicio en su nombre y representación.

1.6. Participante de excursiones: la persona que adquiere los servicios descritos en el número 2.5 de este convenio. Para dar un consentimiento válido, y en su propio nombre, el PARTICIPANTE DE EXCURSIONES debe tener al menos 18 años de edad. En el caso de que el participante sea menor de edad, sus padres o su representante legal podrán dar su consentimiento para aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES y así adquirir el servicio en su nombre y representación.

1.7. Vendedor en miniferias: la persona que adquiere los servicios descritos en el número 2.6 de este convenio. Para dar un consentimiento válido, y en su propio nombre, el PARTICIPANTE DE MINIFERIAS debe tener al menos 18 años de edad. En el caso de que el participante sea menor de edad, sus padres o su representante legal podrán dar su consentimiento para aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES y así adquirir el servicio en su nombre y representación.

1.8. Participante talleres creativos: la persona que adquiere los servicios descritos en el número 2.7 de este convenio. Para dar un consentimiento válido, y en su propio nombre, el participante talleres creativos debe tener al menos 18 años de edad. En el caso de que el alumno sea menor de edad, sus padres o su representante legal podrán dar su consentimiento para aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES y así adquirir el servicio en su nombre y representación

1.9. Modificación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES : Dame tu Lengua se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento, sin previo aviso al ESTUDIANTE. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente. En el caso de cualquier cambio sustancial, Dame tu Lengua hará todo lo posible para notificar a los ESTUDIANTES y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Se recomienda que los ESTUDIANTES revisen los TÉRMINOS Y CONDICIONES periódicamente para ver si ha habido algún cambio.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Los servicios que ofrece el SITIO WEB están relacionados con el aprendizaje, la práctica y el fortalecimiento de habilidades en idiomas extranjeros. Esto a través de los siguientes cursos que se enumeran a continuación:

2.1. Cursos conversacionales : Se componen de encuentros presenciales y / o virtuales que tienen como objetivo mejorar la capacidad de expresión oral de los estudiantes. Esto, a través de la explotación de recursos escritos y audiovisuales por parte de los profesores (que son hablantes nativos de la lengua en la que se practica el curso) para corregir y mejorar las habilidades comunicativas de los alumnos. Estos cursos están compuestos por grupos de un máximo de 5 (cinco) alumnos, y se desarrollan bimestralmente en 16 (dieciséis) sesiones con una duración de una hora y media cada una, dos veces por semana.

2.2. Cursos de redacción : Se componen de encuentros presenciales y / o virtuales que tienen como objetivo mejorar la capacidad de expresión escrita de los estudiantes. Esto, mediante la explotación de recursos escritos y audiovisuales por parte de los profesores (que son hablantes nativos de la lengua en la que se practica el curso) para corregir y mejorar las habilidades de comunicación escrita como la ortografía, la gramática o el vocabulario. Estos cursos están conformados por grupos de un máximo de 5 (cinco) alumnos y se realizan bimestralmente en 16 (dieciséis) sesiones, de una hora y media cada una, dos veces por semana.

2.3. Cursos de preparación para el IELTS : Consisten en reuniones presenciales y / o virtuales que tienen como objetivo preparar a los estudiantes para realizar el examen oficial IELTS. Esto, a través de la explotación de recursos escritos y audiovisuales por parte de los profesores (que son hablantes nativos de la lengua en la que se practica el curso) para formar a los estudiantes en la metodología del examen. Estos cursos se componen de grupos de un máximo de 5 (cinco) alumnos y se desarrollan mensualmente en 12 (doce) sesiones con una duración de dos horas, tres veces por semana.

2.4. Clases personalizadas (A Tu Medida) : Se componen de encuentros presenciales y / o virtuales cuyo objetivo es el acompañamiento personalizado del alumno en el proceso de aprendizaje de una lengua extranjera. Esto, a través de la explotación de recursos escritos y audiovisuales por parte de profesores nativos de la lengua elegida por el alumno. El número mínimo de sesiones que imparte Dame tu Lengua por ciclo es de 4 correspondientes a un total de 6 horas. Las clases se pueden programar en sesiones de 1,5 (un punto cinco) horas o 2 (dos) horas. En este último caso, se vuelve a calcular el costo por sesión.

2.5. Excursiones : se componen de encuentros presenciales en diferentes lugares de la ciudad y su entorno cuyo objetivo es practicar inglés y al mismo tiempo conocer más de historia, arquitectura, naturaleza, arte, entre otros. Estos encuentros tienen duración de alrededor de 2 y 3 horas y están orientadas por un grupo de facilitadores locales y extranjeros de Dame tu Lengua.

2.6. Miniferias : espacio que brindamos en nuestro Centro Cultural para vender diferentes productos. Se podrán exhibir y vender productos durante 5 horas en la franja y horario asignado por Dame tu Lengua.

2.7. Talleres creativos : Se componen de encuentros presenciales que tienen como objetivo mejorar desarrollar la creatividad de los participantes. Esto, a través actividades en torno a diferentes propuestas desde las manualidades, lo audiovisual, las artes escénicas, plásticas, la gastronomía, entre otras. Para mencionar algunos se encuentran: taller de cerámica, acuarela, teatro, yoga, salsa, bordado, culinaria, fotografía, etc. Estos talleres están compuestos por grupos de un máximo de 15 (quince) participantes, y se desarrollan mensualmente en 4 (cuatro) sesiones con una duración entre una y tres horas cada una, una vez por semana.

2.8 Kitchen club : espacio que brindamos en nuestro Centro Cultural para para aprender a preparar recetas de platos de diferentes países con invitados especiales. La actividad incluye la receta, los ingredientes, la clase, 1 plato, 1 bebida y la conversación cultural. Participan como máximo 12 personas. Si el asistente reserva y paga no se harán devoluciones porque la reserva es limitada y con días de antelación, en tal caso la persona podrá ceder su cupo a otra persona.

3. DURACIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1. Descripción de la duración por ciclos: Un ciclo se compone de la siguiente forma, según el tipo de servicio:

3.1.1. Cursos de conversación : Un ciclo se compone de 16 (dieciséis) sesiones por 2 meses. Se realizarán 2 (dos) veces por semana y cada sesión tiene una duración de una hora y treinta minutos.

3.1.2. Cursos de redacción : Un ciclo se compone de 16 (dieciséis) sesiones por 2 meses. Se realizarán 2 (dos) veces por semana y cada sesión tiene una duración de una hora y treinta minutos.

3.1.3. Cursos de preparación para IELTS : Un ciclo consta de 12 (doce) sesiones por mes. Se realizarán 3 (tres) veces por semana y cada sesión tendrá una duración de dos horas.

3.1.4. Clases personalizadas (A Tu Medida) : Un ciclo consta de un mínimo de 4 (cuatro) sesiones mensuales que se pueden realizar según la disponibilidad tanto del profesor como del alumno. La duración de cada sesión es de una hora treinta minutos o dos horas, según se acuerde en el momento de la inscripción (en el caso de sesiones de dos horas se recalculará el costo por sesión).

4. PRECIOS DEL SERVICIO

Los precios de los servicios descritos en la sección 2 de este acuerdo de TÉRMINOS Y CONDICIONES son los que se enumeran a continuación:

4.1. Cursos de conversación : El precio por un ciclo completo de capacitación es de $1.000.000 (un millón de pesos colombianos) o 250 USD (doscientos cincuenta dólares estadounidenses) si el alumno se encuentra fuera de Colombia. Estos precios pueden variar en función de la fecha de registro.

4.2. Cursos de redacción : El precio por un ciclo completo de capacitación es de $1.000.000 (un millón de pesos colombianos) o 250 USD (doscientos cincuenta dólares estadounidenses) si el alumno se encuentra fuera de Colombia. Estos precios pueden variar en función de la fecha de registro.

4.3. Cursos de preparación para el IELTS : El precio por un ciclo completo de capacitación es de $840,000 (ochocientos cuarenta mil pesos colombianos) o 220 USD (doscientos veinte dólares estadounidenses) si el estudiante se encuentra fuera de Colombia. Estos precios pueden variar en función de la fecha de registro.

4.4. Clases personalizadas (A Tu Medida) : El precio de las clases personalizadas a tu medida se calcula para cada sesión. El precio de cada sesión es de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos colombianos) o 40 USD (treinta y tres dólares estadounidenses) si el alumno se encuentra fuera de Colombia. Este precio puede variar si la clase es solicitada fuera de la sede de la Dame tu Lengua.

4.5 Examen diagnostico : El precio del examen de diagnostico se calcula por examen. El precio de cada examen es de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos colombianos) o 40 USD (cuarenta dólares estadounidenses) si el interesado se encuentra fuera de Colombia. Cada interesado en adquirir alguno de nuestros servicios del numeral 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 debe presentar y pagar el examen diagnostico. Este valor podrá tomarse como parte de pago de los cursos grupales del numeral 4.1, 4.2 y 4.3 en el caso que el alumno apruebe el examen y tome el curso. En el caso no de no aprobar el examen o no tomar el curso, este valor se tomará como pago por el examen diagnostico y no se hará devolución.

4.6. Excursión : El precio completo por una salida de práctica está entre los $30.000 (treinta mil pesos colombianos) y $37.000 (treinta y siete mil pesos colombianos). Esto incluye la práctica y el acompañamiento. No incluye seguros, transporte, ingreso a los lugares, refrigerios, entre otros. Dame tu Lengua no se hace responsable por la seguridad, accidentes, perdida o robo antes, durante o después de las actividades, esto está a cargo y bajo responsabilidad única y exclusivamente del PARTICIPANTE.

4.7. Miniferia: El precio completo por la participación es de $80.000 (ochenta mil pesos mcte). Esto incluye espacio en mesa compartida de 2 metros por 70 cm. No incluye manteles, transporte, seguros, entre otros. Dame tu Lengua no se hace responsable por la seguridad, accidentes, perdida o robo antes, durante o después de las actividades, esto está a cargo y bajo responsabilidad única y exclusivamente del PARTICIPANTE.

4.8. Talleres creativos: El precio por un ciclo completo varia entre los $100.000 (cien mil pesos colombianos) y los $300.000 (trescientos miel pesos colombianos), esto depende del curso que se elija. El precio exacto se comunica en las convocatorias que se hacen a través de nuestras diferentes redes.

5. PROCEDIMIENTO PARA ADQUIRIR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS

5.1. Inscripción: Dame tu Lengua puede requerir el envío de un formulario de registro para acceder a determinados Contenidos y / o Servicios. EL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS, en este caso, deberá proporcionar la información solicitada. En cuanto al proceso de registro, EL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS se compromete a facilitar datos reales, exactos y completos sobre su identidad y a actualizar los datos de registro para que sean verdaderos, exactos y completos. El usuario no podrá elegir como nombre palabras o expresiones que sean groseras, calumniosas, idénticas, similares o con signos distintivos, nombres de empresas, así como nombres, apellidos, nombres artísticos y / o seudónimos de terceros. Si el usuario proporciona algún dato falso, inexacto o incompleto, o si Dame tu Lengua tenía motivos suficientes para sospechar que dicha información era falsa, inexacta o incompleta, el usuario se atendrá a las consecuencias que su interacción implique.

La conformación de los grupos obedece a la cantidad de solicitudes por horario, en el nivel obtenido. Quiere decir que los horarios señalados por EL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS al momento de de la inscripción, no deben asumirse como asignados hasta que les sea confirmado via wsp y correo electrónico. No es obligación de Dame tu Lengua establecer un horario que coincida con la solicitud DEL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS cuando el aforo mínimo requerido (4 personas) no se ha completado en dicha franja. En tal caso se le ofrecerá EL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS las opciones existentes para el desarrollo de su curso en una franja horaria alternativa que le funcione.

5.2. Formas de pago : Dame tu Lengua pone a disposición del ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS las siguientes formas de pago:

5.2.1. Por medios electrónicos : EL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS puede realizar el depósito del importe total del ciclo de servicio elegido a través de las plataformas PSE, Paypal, Mi Pago Amigo, EPAYCO, CREDIBANCO o Payu, siguiendo las instrucciones dadas por el equipo de Dame tu Lengua. O bien, mediante envío electrónico a cuentas bancarias previamente reportadas por el área administrativa del TITULAR. El costo de la transacción debe ser asumido íntegramente por EL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS.

5.2.2. Por vía física : EL ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS, KITCHEN CLUB Y/O MINIFERIAS puede acudir a las instalaciones de Dame tu Lengua, ubicadas en Calle 55 # 9-23 Bogotá, Colombia y cancelar el monto equivalente al ciclo o ciclos que decida tomar.

5.3. Programación del examen de diagnostico para los cursos de conversación, redacción, Ielts y Clases personalizadas (A tu Medida) : Una vez registrado el pago del ESTUDIANTE, este debe presentar un examen de diagnostico que será programado de común acuerdo entre el ESTUDIANTE y Dame tu Lengua, dentro de los tiempos establecidos, disponibles y previamente comunicados por la organización. El objetivo del examen de diagnostico es determinar el nivel de competencia del alumno en el idioma elegido y de esta forma asignar el grupo y horario correspondiente.

Dame tu Lengua organiza los grupos de ESTUDIANTES con base a la clasificación establecida por el Marco Común Europeo de Referencia (MCER). Los cursos de conversación y de escritura estarán disponibles en los niveles A2, B1, B2 y C1. Clases personalizadas (A Tu Medida) estarán disponibles desde el nivel A1 hasta el C1.

6. DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS Y/O MINIFERIAS: Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante adquiere los siguientes derechos:

6.1. ESTUDIANTE: participar y asistir a todas las sesiones del ciclo.

6.2. Obtener toda la información necesaria y relevante para el ingreso y desarrollo de los cursos. Los horarios solicitados por EL ESTUDIANTE al momento de la inscripción están sujetos a variables mencionadas en el punto 5.1 del presente documento, por lo que pueden sufrir ajustes antes del inicio del ciclo de clases. Estos se comunicarán oportunamente para que no afecte la participación desde la primera sesión.

6.3. Una vez ajustado el horario de clases, este se mantendrá ciclo a ciclo. En caso de hacer cambios, Dame tu Lengua informará AL ESTUDIANTE de las modificaciones hechas, antes del inicio del curso en el siguiente nivel.

6.4. Acceder a los materiales, recursos escritos y audiovisuales, previamente seleccionados y organizados por Dame tu Lengua para llevar a cabo las sesiones del curso.

6.5. Recibir un trato cordial y familiar durante las sesiones del curso por parte de los profesores y del equipo de Dame tu Lengua en general.

6.6. Conocer los resultados de las evaluaciones de retroalimentación y la retroalimentación realizada por los profesores

6.7. Obtener el certificado de asistencia a los ciclos realizados. Dicho documento se emitirá por las horas tomadas, siempre que se haya cursado el nivel completo (ejemplo: B1 = B1.1, B1.2, B1.3 y B1.4). En caso que el nivel no haya sido completado se emitirá una constancia de las horas tomadas. Toda vez que nuestra institución está regulada por el régimen de educación informal.

6.8. PARTICIPANTE DE EXCURSIONES: asistir a la actividad inscrita y pagada. Obtener toda la información necesaria y relevante para el ingreso y desarrollo de la actividad. Los horarios solicitados por PARTICIPANTE DE EXCURSIONES al momento de la inscripción están sujetos a variables mencionadas en el punto 5.1 del presente documento, por lo que pueden sufrir ajustes antes del inicio. Estos se comunicarán oportunamente para que no afecte la participación.

6.8. PARTICIPANTE DE MINIFERIAS: asistir a la actividad inscrita y pagada. Obtener toda la información necesaria y relevante para el ingreso y desarrollo de la actividad. Los horarios solicitados por PARTICIPANTE DE MINIFERIAS al momento de la inscripción están sujetos a variables mencionadas en el punto 5.1 del presente documento, por lo que pueden sufrir ajustes antes del inicio. Estos se comunicarán oportunamente para que no afecte la participación.

6.9. PARTICIPANTE DE TALLERES CREATIVOS: asistir a la actividad inscrita y pagada. Obtener toda la información necesaria y relevante para el ingreso y desarrollo de la actividad. Los horarios solicitados por PARTICIPANTE DE TALLERES CREATIVOS al momento de la inscripción están sujetos a variables mencionadas en el punto 5.1 del presente documento, por lo que pueden sufrir ajustes antes del inicio. Estos se comunicarán oportunamente para que no afecte la participación.

7. OBLIGACIONES Y DEBERES DE LOS ESTUDIANTES : Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante se compromete a contraer las siguientes obligaciones y deberes:

7.1. Mantener un trato amable y cordial a los profesores, alumnos y miembros del equipo de Dame tu Lengua.

7.2. El no asistir a cualquiera de las sesiones del curso será responsabilidad exclusiva de cada ESTUDIANTE. Dame tu Lengua no proporcionará sesiones de recuperación.

7.3. Si EL ESTUDIANTE desea reprogramar o cancelar alguna sesión dentro del ciclo de clases personalizadas (Customized), deberá avisar con al menos 18 horas hábiles de antelación a la hora pactada para desarrollar la sesión. Dame tu Lengua no se hace responsable de los cambios o solicitudes realizadas en un plazo inferior a ese tiempo. En el caso de que se pueda reprogramar la clase, se debe tomar dentro del período de duración acordado al inicio. En caso que no se tome dentro de este plazo, la clase se considerará cursada.

7.4. Si EL ESTUDIANTE no asiste a un número igual o superior a la mitad de las sesiones del ciclo, el nivel cursado se dará por perdido y en consecuencia EL ESTUDIANTE deberá repetirlo, en caso que quiera continuar con el proceso.

7.5. Dame tu Lengua podrá expulsar sin remuneración alguna a cualquier ESTUDIANTE, docente o personal del equipo cuando uno de ellos ponga en peligro la integridad física o psicológica de los demás, o incumpla los compromisos adquiridos, a través de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

7.6. La clase que coincida con día festivo se recuperará el día viernes, de la misma semana.

8. OBLIGACIONES Y DEBERES DE PARTICIPANTE DE EXCURSIONES Y TALLERES CREATIVOS : Al aceptar estos Términos y Condiciones, el participante de excursiones se compromete a contraer las siguientes obligaciones y deberes:

8.1. Mantener un trato amable y cordial a los facilitadores, compañeros y miembros del equipo de Dame tu Lengua.

8.2. El no asistir a la excursión será responsabilidad exclusiva de cada PARTICIPANTE. Dame tu Lengua no proporcionará excursiones de recuperación.

8.3. El no asistir a alguna de las sesiones de los Talleres Creativos será responsabilidad exclusiva de cada PARTICIPANTE. Dame tu Lengua no proporcionará sesiones de recuperación.

8.4. Si EL PARTICIPANTE desea reprogramar o cancelar la excursión, deberá avisar con al menos 36 horas hábiles de antelación a la hora pactada para desarrollar la excursión. Dame tu Lengua no se hace responsable de los cambios o solicitudes realizadas en un plazo inferior a ese tiempo. En el caso de que se pueda reprogramar la excursión, se hará dentro de los 6 meses siguientes. En caso que no se tome dentro de este plazo, la excursión se considerará realizada.

8.5. Si EL PARTICIPANTE desea reprogramar o cancelar su participación en los talleres creativos, deberá avisar con al menos 36 horas hábiles de antelación a la fecha de inicio del taller. Dame tu Lengua no se hace responsable de los cambios o solicitudes realizadas en un plazo inferior a ese tiempo. En el caso de que se pueda reprogramar el taller, se hará dentro de los 6 meses siguientes. En caso que no se tome dentro de este plazo, el taller se considerará realizado. Una vez iniciado el taller no se harán cancelaciones, pausas, etc, tampoco se ofrecerán sesiones de recuperación en el caso de falta a alguna de estas.

8.6. Dame tu Lengua podrá expulsar sin remuneración alguna a cualquier PARTICIPANTE o personal del equipo cuando uno de ellos ponga en peligro la integridad física o psicológica de los demás, o incumpla los compromisos adquiridos, a través de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

9. OBLIGACIONES Y DEBERES DE PARTICIPANTE DE MINIFERIAS : Al aceptar estos Términos y Condiciones, el participante de miniferias se compromete a contraer las siguientes obligaciones y deberes:

9.1. Mantener un trato amable y cordial a los facilitadores, compañeros y miembros del equipo de Dame tu Lengua.

9.2. El no asistir a la miniferia será responsabilidad exclusiva de cada PARTICIPANTE. Dame tu Lengua no proporcionará miniferias de recuperación.

9.3. Si EL PARTICIPANTE desea reprogramar o cancelar la miniferia, deberá avisar con al menos 36 horas hábiles de antelación a la hora pactada para desarrollar la miniferia. Dame tu Lengua no se hace responsable de los cambios o solicitudes realizadas en un plazo inferior a ese tiempo. En el caso de que se pueda reprogramar la miniferia, se hará dentro de los 6 meses siguientes. En caso que no se tome dentro de este plazo, la miniferia se considerará realizada.

9.4. Dame tu Lengua podrá expulsar sin remuneración alguna a cualquier PARTICIPANTE o personal del equipo cuando uno de ellos ponga en peligro la integridad física o psicológica de los demás, o incumpla los compromisos adquiridos, a través de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

10. SOBRE RESPONSABILIDAD: El ESTUDIANTE, PARTICIPANTE DE EXCURSIONES, TALLERES CREATIVOS O MINIFERIAS se compromete a eximir al TITULAR de toda responsabilidad respecto a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, deficiencias, gravámenes, multas, costos y demás gastos que surjan en relación con el uso de los servicios descritos. en el número 2 de este acuerdo.

En todo caso, el TITULAR será responsable de los daños directos, emergentes, indirectos o accesorios, independientemente de su causa, derivados o relacionados con el servicio, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o el objeto de cualquiera de los anteriores, bajo ninguna teoría de responsabilidad, incluyendo, pero no limitado a: (1) daños derivados de la pérdida de datos, lucro cesante o pérdida de uso del servicio (2) daños derivados del uso que el ESTUDIANTE haga del servicio y que infrinja estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, en particular limitaciones de uso. En ningún caso el TITULAR será responsable del uso no autorizado de cualquier contenido o cualquier uso del servicio para desarrollar, distribuir o utilizar cualquier material que sea difamatorio, calumnioso, calumnioso u obsceno, que dé una falsa impresión de cualquier persona,

10.1. Responsabilidad por la participación en cursos virtuales : En los espacios de interacción de los ESTUDIANTES con los docentes y otros estudiantes, reconocen que su participación será bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, opiniones y / o acciones y / o comportamientos de otros estudiantes en dichos espacios, son de exclusiva responsabilidad de quienes los emiten o ejecutan. Por tanto, Dame tu Lengua no se responsabiliza ni garantiza la calidad o idoneidad de dichas conductas u opiniones, ni de las consecuencias que puedan tener a favor y / o en contra de otros ESTUDIANTES o terceros.

La participación en cursos online implica la aceptación y conocimiento por parte del ESTUDIANTE de las presentes Condiciones de Uso, así como el compromiso irrevocable de cada uno de respetar dichas Condiciones de Uso, entendiéndose y aceptando que eximen al colegio Dame tu Lengua de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de dichos compromisos, que incluye los daños ocasionados a otros estudiantes y / o cualquier tercero afectado.

El ESTUDIANTE faculta expresa e irrevocablemente a Dame tu Lengua para suspender o cancelar la participación de cualquier alumno que viole las reglas de conducta adecuada en el desarrollo de las clases virtuales, así como para interrumpir la comunicación si lo estima conveniente, con previa solicitud de un profesor particular, en ese sentido.

10.2. Asimismo, queda absolutamente prohibido emitir comentarios, mensajes, opiniones, información o similares, difamatorios, abusivos, contrarios a la moral y buenas costumbres, discriminatorios, ofensivos, obscenos, intimidantes, difamatorios, inapropiados, ilegales, vulnerando derechos de terceros. de cualquier tipo, incluidos los derechos de los menores, que cause daños y / o perjuicios, o prevenga o limite los derechos de terceros o que constituya un delito o apología de un delito y / o incite a la violencia y / o la comisión de delitos.

Los ESTUDIANTES se abstendrán de iniciar cualquier acción o reclamo contra Dame tu Lengua relacionado con, o derivado de, la información, contenido, opinión o comentario proveniente de otro ESTUDIANTE. En estos asuntos, el ESTUDIANTE que se sienta agredido podrá iniciar las acciones correspondientes contra su responsable directo, para lo cual deberá promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos al efecto.

11. SOBRE LAS GARANTÍAS : Teniendo en cuenta que los servicios descritos en el párrafo 2 de este acuerdo de TÉRMINOS Y CONDICIONES se enmarcan dentro de las obligaciones mediáticas establecidas en la legislación colombiana, Dame tu Lengua no ofrece ningún tipo de garantía en la obtención de diplomas de examen cualquiera de los idiomas en los que se ofrecen los servicios.

12. SOBRE LA CONTINUIDAD

12.1. Declaración de continuidad : Las matriculaciones tanto de nuevos como de antiguos alumnos se reciben en los plazos máximos estipulados y publicados por Dame tu Lengua en sus distintos medios. Si el alumno no se matricula dentro de estas fechas, estará sujeto a la pérdida de su plaza.

12.2. Suspensión del proceso de continuación : Después de la finalización de un ciclo completo, el ESTUDIANTE puede suspender la continuación del proceso hasta por 3 (tres) meses. Esto significa que el ESTUDIANTE podrá matricularse en el ciclo siguiente al que finalizó antes de la pausa, sin necesidad de realizar examen de clasificación. En caso de prolongar el tiempo de la pausa por un período superior a 3 (tres) meses, el ESTUDIANTE deberá volver a realizar el examen de clasificación y comenzar en el nivel que éste indique.

13. SOBRE LAS EVENTUALIDADES DE PRINCIPALES FUERZAS O ACONTECIMIENTOS FORTUITOS

Dame tu Lengua no realizará devolución alguna del dinero abonado una vez realizada la matrícula y/o inscripción salvo en los siguientes casos y cumpliendo las siguientes condiciones.

13.1. Devolución total del pago cursos de conversación, redacción y Ielts : Una vez cancelada la matrícula, el ESTUDIANTE podrá solicitar la devolución de dicho monto bajo las siguientes dos condiciones: PRIMERA: Acreditar, de cara al personal de Dame tu Lengua, la situación que definitivamente le impide realizar las clases. SEGUNDO: Realiza la solicitud 3 (tres) días antes del inicio de la primera clase del ciclo al que se ha inscrito.

13.2. Devolución parcial del pago cursos de conversación, redacción y Ielts : Una vez iniciado el curso, el ESTUDIANTE podrá solicitar la devolución de dicho monto bajo las siguientes dos condiciones: PRIMERA: Acreditar, de cara al personal de Dame tu Lengua, la situación que definitivamente le impide realizar las clases. SEGUNDO: Realiza la solicitud a más tardar en la tercera clase. Al estudiante se le reintegrará el valor pagado menos: el valor del examen de diagnostico ($150.000) y el valor de las clases cursadas. En el caso de no hacerlo dentro de estos tiempos, el valor restante del curso podrá ser abonado para un curso igual y tendrá una vigencia de 120 días.

13.3. Las devoluciones gestionadas cursos de conversación, redacción y Ielts, acorde con los principios mencionados, se harán efectivas en un plazo no superior a 30 días hábiles después de su fecha de solicitud.

13.4. Reembolso parcial del pago por no asistir a las clases cursos de conversación, redacción y/o Ielts : Dame tu Lengua no realizará ningún reembolso parcial bajo ningún concepto. En el caso de que el ESTUDIANTE falte a alguna de las sesiones programadas en el ciclo, por el motivo que sea, no se realizará ningún reembolso parcial ni se brindarán sesiones de recuperación.

13.4 Devolución total del pago para participante de excursiones o miniferias : Una vez cancelada la inscripción, el PARTICIPANTE podrá solicitar la devolución de dicho monto bajo las siguientes dos condiciones: PRIMERA: Acreditar, de cara al personal de Dame tu Lengua, la situación que definitivamente le impide realizar las clases. SEGUNDO: Realiza la solicitud 3 (tres) días antes del inicio de la actividad a la que se ha inscrito. En caso contrario no se hará devolución, ni aplazamientos y/o congelaciones.

14. SOBRE CAMBIOS, MOVIMIENTOS DE LAS SESIONES: Una vez comunicadas a los alumnos las fechas y horarios, no se podrán realizar cambios o movimientos en los mismos salvo en las siguientes circunstancias:

14.1. Acuerdo común: Si por causas ajenas a los alumnos y / o docentes (como desastres naturales, pandemias o marchas, en el caso de las clases presenciales) es imposible realizar alguna de las sesiones del ciclo, se puede reprogramar la realización de la misma de forma virtual o presencial. En caso de esta última modalidad, las sesiones se reprogramarán para viernes o sábados y se debe contar con el acuerdo entre la mayoría absoluta de los estudiantes (esto significa que al menos tres <3> estudiantes deben manifestar su acuerdo), el profesor y el equipo administrativo de Dame tu Lengua. En caso que alguno de los ESTUDIANTES no pueda asistir a estas recuperaciones, se ajustará a cualquier otra opción que le brinde Dame tu Lengua. No se realizarán recuperaciones individuales especiales.

15. Sobre aplazamientos y/o congelaciones en los cursos de conversación, redacción y/o Ielts: una vez iniciado el curso el estudiante podrá congelar y o aplazar el curso siempre y cuando pague un montón equivale al 50% del valor total pagado.

16. SOBRE LAS SOLICITUDES : El ESTUDIANTE puede contactar con Dame tu Lengua de lunes a viernes de 9 a 20 h, llamando o escribiendo al (57) 300 618 51 88 o a info@dametulengua.org. Los mensajes recibidos fuera del plazo antes mencionado serán atendidos durante el horario laboral.

17. SOBRE LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y LOS MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y el uso de los servicios descritos en ellos se rigen por la ley colombiana. Teniendo en cuenta la condición jurídica del TITULAR, éste se rige por las disposiciones generales de la Ley 115 de 1994, emitida por el Congreso de Colombia, el Decreto 9409 de 2009 emitido por el Ministerio del Interior y el Decreto 3870 de 2006 emitido por el Ministerio de Educación de Colombia. No obstante, para los efectos de todo lo relacionado con el contrato de prestación del servicio descrito en el número 2 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por los medios electrónicos allí descritos, se tendrá en cuenta lo dispuesto en la Ley 527 de 1999. Cualquier controversia que se genere entre el ESTUDIANTE y Dame Tu Lengua debe resolverse principalmente mediante el diálogo y el espíritu conciliador entre las mismas partes. Esto con el fin de resolver el conflicto a través de acuerdos que sean de beneficio bilateral para ambos. Si la mediación no es posible sin la intervención de un tercero, las partes acuerdan someter cualquier eventual controversia a las autoridades competentes de la República de Colombia.

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Este documento contiene una explicación detallada del procesamiento de datos personales e información recolectada de los estudiantes que deciden adquirir los servicios ofrecidos por Dame tu Lengua, de acuerdo con las normas previstas por la Ley Orgánica 1581 de 2012 emitida por el Congreso de la República de Colombia. (en adelante Ley de Datos). Respetamos su privacidad y queremos que sepa qué información recopilamos sobre usted y qué hacemos con esa información.

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2. Tratamiento y uso de la información personal : Dame tu Lengua, como institución educativa y cultural, no persigue lucro personal ni intereses comerciales. La recolección de datos de los estudiantes y el manejo de las bases de datos en las que se ingresan, tienen como finalidad mantener el control, registro de inscripciones y la adecuada administración de envíos y recepciones de los materiales necesarios para el desarrollo de las clases.

Como parte integral de los servicios que ofrece la escuela, Dame tu Lengua podrá enviar información, a través de correos electrónicos, sobre algunos de los eventos que promueve y organiza, así como información adicional relacionada con nuevos cursos o servicios formativos, con el fin de mantener informados a sus alumnos y egresados de las novedades de los cursos. Si no desea recibir estos mensajes o algún tipo de información, puede solicitarlo directamente a través de los canales de comunicación indicados en el Sitio Web.

Una vez finalizado el ciclo del curso del estudiante, Dame tu Lengua puede conservar los datos asociados con la información personal DEL ESTUDIANTE durante un período de tiempo razonable con el fin de realizar copias de seguridad, archivo y / o fines de auditoría y control.

2.1. Cómo examinar, actualizar o eliminar la información de registro: El Estudiante es responsable de actualizar la información proporcionada a Dame tu Lengua. Para actualizar su información de registro, EL ESTUDIANTE deberá comunicarse con el área administrativa a través de los canales de comunicación descritos en el Sitio Web.

3. Seguridad y privacidad de la información

En cumplimiento de los principios de seguridad, transparencia y confidencialidad establecidos en el artículo cuarto de la Ley de Datos, Dame tu lengua ha creado un conjunto de disposiciones para proteger la privacidad de la información personal proporcionada por todos sus estudiantes.

Se entiende por información personal la aportada por EL ESTUDIANTE para la inscripción, que incluye datos como los descritos en el número 1 de esta Política de Privacidad.

3.1. En cuanto a la recogida : En el Sitio Web, Dame tu Lengua ha facilitado un formulario claro y completo con el fin de recoger la información personal de los ESTUDIANTES, necesaria para la administración de las bases de datos y el correcto desarrollo de los cursos a los que los estudiantes se matriculan.

3.2. Respecto a la custodia y almacenamiento : Dame tu Lengua ha dispuesto la custodia de la información personal de los estudiantes en sistemas operativos seguros y confiables a los que solo tienen acceso los miembros del área administrativa.

3.3. Solicitudes de los titulares de información personal: En cualquier momento, el ESTUDIANTE podrá presentar una solicitud, por cualquiera de los medios de contacto descritos en el Sitio Web, para conocer, rectificar o actualizar la información personal previamente facilitada.

4. Derechos de los ESTUDIANTES que facilitan información personal: En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley de Datos, Dame tu Lengua procede a informar a sus ESTUDIANTES de los derechos establecidos en su cabeza como titulares de dicha información, tal como establece el artículo 8 del la Ley antes mencionada. El ESTUDIANTE tiene derecho a:

4.1.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante el área administrativa de Dame tu Lengua.

4.1.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al área administrativa de Dame tu lengua, salvo que se exceptúe expresamente como requisito para el tratamiento, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley de Datos.

4.1.3. Ser informado por el área administrativa de Dame tu Lengua, con previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

4.1.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio denuncias por infracciones a las disposiciones de la Ley de Datos y demás reglamentos que la modifiquen, adicionen o complementen.

4.1.5. Acceso gratuito a sus datos personales que hayan sido tratados.

5. Responsabilidad por la información facilitada : El ESTUDIANTE, al acceder al Sitio Web, lo hace bajo su total responsabilidad y por tanto acepta plena y sin reservas el contenido de esta Política de Privacidad. Dame tu Lengua se reserva, en todos los sentidos, el derecho a actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, políticas de privacidad y los contenidos de la página.

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Dame tu Lengua se dedica a proteger tu información personal y agradece cualquier comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad. Si lo desea, puede contactarse con nuestro equipo a través de los canales de comunicación establecidos en la parte inferior de la página.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CURSOS DE IDIOMAS 2025

1. Información general sobre los Términos de servicio

1.3. Los Términos y Condiciones están disponibles en español y inglés. Sin embargo, para evitar cualquier controversia, solo se tendrá en cuenta la versión en español.

1.6. Modificación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES : Dame tu Lengua se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento, sin previo aviso al ESTUDIANTE. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente. En el caso de cualquier cambio sustancial, Dame tu Lengua hará todo lo posible para notificar a los ESTUDIANTES y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Se recomienda que los ESTUDIANTES revisen los TÉRMINOS Y CONDICIONES periódicamente para ver si ha habido algún cambio.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.2. Clases personalizadas (A Tu Medida) : Se componen de encuentros presenciales y / o virtuales cuyo objetivo es el acompañamiento personalizado del alumno en el proceso de aprendizaje de una lengua extranjera. Esto, a través de la explotación de recursos escritos y audiovisuales por parte de profesores nativos de la lengua elegida por el alumno. El número mínimo de sesiones que imparte Dame tu Lengua por ciclo es de 4 correspondientes a un total de 6 horas. Las clases se pueden programar en sesiones de 1,5 (un punto cinco) horas o 2 (dos) horas. En este último caso, se vuelve a calcular el costo por sesión.

3. DURACIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1. Descripción de la duración por ciclos: Un ciclo se compone de la siguiente forma, según el tipo de servicio:

3.1.1. Cursos de conversación : Un ciclo se compone de 32 (treinta y dos) sesiones por 4 meses. Se realizarán 2 (dos) veces por semana y cada sesión tiene una duración de una hora y treinta minutos.

3.1.2. Clases personalizadas (A Tu Medida) : Un ciclo consta de un mínimo de 4 (cuatro) sesiones mensuales que se pueden realizar según la disponibilidad tanto del profesor como del alumno. La duración de cada sesión es de una hora treinta minutos o dos horas, según se acuerde en el momento de la inscripción (en el caso de sesiones de dos horas se recalculará el costo por sesión).

4. PRECIOS DEL SERVICIO

Los precios de los servicios descritos en la sección 2 de este acuerdo de TÉRMINOS Y CONDICIONES son los que se enumeran a continuación:

4.1. Cursos de conversación : El precio por un ciclo completo de capacitación es de $2.200.000 (dos millones doscientos mil pesos colombianos) o 500 USD (quinientos dólares estadounidenses) si el alumno se encuentra fuera de Colombia. Estos precios pueden variar en función de la fecha de registro.

4.2. Clases personalizadas (A Tu Medida) : El precio de las clases personalizadas a tu medida se calcula para cada sesión. El precio de cada sesión es de $165.000 (ciento sesenta y cinco mil pesos colombianos) o 45 USD (cuarenta y cinco dólares estadounidenses) si el alumno se encuentra fuera de Colombia. Este precio puede variar si la clase es solicitada fuera de la sede de la Dame tu Lengua.

4.3 Examen diagnostico : El precio del examen de diagnostico se calcula por examen. El precio de cada examen es de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos colombianos) o 40 USD (cuarenta dólares estadounidenses) si el interesado se encuentra fuera de Colombia. Cada interesado en adquirir alguno de nuestros servicios del numeral 4.1 y 4.2 debe presentar y pagar el examen diagnostico. Este valor podrá tomarse como parte de pago de los cursos grupales del numeral 4.1 y 4.2 en el caso que el alumno apruebe el examen y tome el curso. En el caso no de no aprobar el examen o no tomar el curso, este valor se tomará como pago por el examen diagnostico y no se hará devolución.

5. PROCEDIMIENTO PARA ADQUIRIR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS

5.1. Inscripción: Dame tu Lengua puede requerir el envío de un formulario de registro para acceder a determinados Contenidos y / o Servicios. EL ESTUDIANTE, en este caso, deberá proporcionar la información solicitada. En cuanto al proceso de registro, EL ESTUDIANTE se compromete a facilitar datos reales, exactos y completos sobre su identidad y a actualizar los datos de registro para que sean verdaderos, exactos y completos. El usuario no podrá elegir como nombre palabras o expresiones que sean groseras, calumniosas, idénticas, similares o con signos distintivos, nombres de empresas, así como nombres, apellidos, nombres artísticos y / o seudónimos de terceros. Si el usuario proporciona algún dato falso, inexacto o incompleto, o si Dame tu Lengua tenía motivos suficientes para sospechar que dicha información era falsa, inexacta o incompleta, el usuario se atendrá a las consecuencias que su interacción implique.

La conformación de los grupos obedece a la cantidad de solicitudes por horario, en el nivel obtenido. Quiere decir que los horarios señalados por EL ESTUDIANTE al momento de de la inscripción, no deben asumirse como asignados hasta que les sea confirmado via wsp y correo electrónico. No es obligación de Dame tu Lengua establecer un horario que coincida con la solicitud DEL ESTUDIANTE cuando el aforo mínimo requerido (4 personas) no se ha completado en dicha franja. En tal caso se le ofrecerá EL ESTUDIANTE las opciones existentes para el desarrollo de su curso en una franja horaria alternativa que le funcione.

5.2. Formas de pago : Dame tu Lengua pone a disposición del ESTUDIANTE las siguientes formas de pago:

5.2.1. Por medios electrónicos : EL ESTUDIANTE puede realizar el depósito del importe total del ciclo de servicio elegido a través de las plataformas PSE, Paypal, Mi Pago Amigo, EPAYCO, CREDIBANCO o Payu, siguiendo las instrucciones dadas por el equipo de Dame tu Lengua. O bien, mediante envío electrónico a cuentas bancarias previamente reportadas por el área administrativa del TITULAR. El costo de la transacción debe ser asumido íntegramente por EL ESTUDIANTE.

5.2.2. Por vía física : EL ESTUDIANTE puede acudir a las instalaciones de Dame tu Lengua, ubicadas en Calle 55 # 9-23 Bogotá, Colombia y cancelar el monto equivalente al ciclo o ciclos que decida tomar.

5.3. Programación del examen de diagnostico para los cursos de conversación y Clases personalizadas (A tu Medida) : Una vez registrado el pago del ESTUDIANTE, este debe presentar un examen de diagnostico que será programado de común acuerdo entre el ESTUDIANTE y Dame tu Lengua, dentro de los tiempos establecidos, disponibles y previamente comunicados por la organización. El objetivo del examen de diagnostico es determinar el nivel de competencia del alumno en el idioma elegido y de esta forma asignar el grupo y horario correspondiente.

Dame tu Lengua organiza los grupos de ESTUDIANTES con base a la clasificación establecida por el Marco Común Europeo de Referencia (MCER). Los cursos de conversación estarán disponibles en los niveles A2, B1, B2 y C1. Clases personalizadas (A Tu Medida) estarán disponibles desde el nivel A1 hasta el C1.

6. DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES: Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante adquiere los siguientes derechos:

6.1. ESTUDIANTE: participar y asistir a todas las sesiones del ciclo.

6.4. Acceder a los materiales, recursos escritos y audiovisuales, previamente seleccionados y organizados por Dame tu Lengua para llevar a cabo las sesiones del curso.

6.5. Recibir un trato cordial y familiar durante las sesiones del curso por parte de los profesores y del equipo de Dame tu Lengua en general.

6.6. Conocer los resultados de las evaluaciones de retroalimentación y la retroalimentación realizada por los profesores

6.7. Obtener el certificado de asistencia a los ciclos realizados. Dicho documento se emitirá por las horas tomadas, siempre que se haya cursado el nivel completo (ejemplo: B1 = B1.1 y B1.2). En caso que el nivel no haya sido completado se emitirá una constancia de las horas tomadas. Toda vez que nuestra institución está regulada por el régimen de educación informal.

7. OBLIGACIONES Y DEBERES DE LOS ESTUDIANTES : Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante se compromete a contraer las siguientes obligaciones y deberes:

7.1. Mantener un trato amable y cordial a los profesores, alumnos y miembros del equipo de Dame tu Lengua.

7.2. El no asistir a cualquiera de las sesiones del curso será responsabilidad exclusiva de cada ESTUDIANTE. Dame tu Lengua no proporcionará sesiones de recuperación.

7.6. La clase que coincida con día festivo se recuperará el día viernes, de la misma semana.

8. SOBRE RESPONSABILIDAD: El ESTUDIANTE se compromete a eximir al TITULAR de toda responsabilidad respecto a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, deficiencias, gravámenes, multas, costos y demás gastos que surjan en relación con el uso de los servicios descritos. en el número 2 de este acuerdo.

8.1. Responsabilidad por la participación en cursos virtuales : En los espacios de interacción de los ESTUDIANTES con los docentes y otros estudiantes, reconocen que su participación será bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, opiniones y / o acciones y / o comportamientos de otros estudiantes en dichos espacios, son de exclusiva responsabilidad de quienes los emiten o ejecutan. Por tanto, Dame tu Lengua no se responsabiliza ni garantiza la calidad o idoneidad de dichas conductas u opiniones, ni de las consecuencias que puedan tener a favor y / o en contra de otros ESTUDIANTES o terceros.

8.2. Asimismo, queda absolutamente prohibido emitir comentarios, mensajes, opiniones, información o similares, difamatorios, abusivos, contrarios a la moral y buenas costumbres, discriminatorios, ofensivos, obscenos, intimidantes, difamatorios, inapropiados, ilegales, vulnerando derechos de terceros. de cualquier tipo, incluidos los derechos de los menores, que cause daños y / o perjuicios, o prevenga o limite los derechos de terceros o que constituya un delito o apología de un delito y / o incite a la violencia y / o la comisión de delitos.

9. SOBRE LAS GARANTÍAS : Teniendo en cuenta que los servicios descritos en el párrafo 2 de este acuerdo de TÉRMINOS Y CONDICIONES se enmarcan dentro de las obligaciones mediáticas establecidas en la legislación colombiana, Dame tu Lengua no ofrece ningún tipo de garantía en la obtención de diplomas de examen cualquiera de los idiomas en los que se ofrecen los servicios.

10. SOBRE LA CONTINUIDAD

10.1. Declaración de continuidad : Las matriculaciones tanto de nuevos como de antiguos alumnos se reciben en los plazos máximos estipulados y publicados por Dame tu Lengua en sus distintos medios. Si el alumno no se matricula dentro de estas fechas, estará sujeto a la pérdida de su plaza.

10.2. Suspensión del proceso de continuación : Después de la finalización de un ciclo completo, el ESTUDIANTE puede suspender la continuación del proceso hasta por 4 (cuatro) meses. Esto significa que el ESTUDIANTE podrá matricularse en el ciclo siguiente al que finalizó antes de la pausa, sin necesidad de realizar examen de clasificación. En caso de prolongar el tiempo de la pausa por un período superior a 4 (tres) meses, el ESTUDIANTE deberá volver a realizar el examen de clasificación y comenzar en el nivel que éste indique.

11. SOBRE LAS EVENTUALIDADES DE PRINCIPALES FUERZAS O ACONTECIMIENTOS FORTUITOS

Dame tu Lengua no realizará devolución alguna del dinero abonado una vez realizada la matrícula y/o inscripción salvo en los siguientes casos y cumpliendo las siguientes condiciones.

11.1. Devolución total del pago cursos de conversación, redacción y Ielts : Una vez cancelada la matrícula, el ESTUDIANTE podrá solicitar la devolución de dicho monto bajo las siguientes dos condiciones: PRIMERA: Acreditar, de cara al personal de Dame tu Lengua, la situación que definitivamente le impide realizar las clases. SEGUNDO: Realiza la solicitud 3 (tres) días antes del inicio de la primera clase del ciclo al que se ha inscrito.

11.2. Devolución parcial del pago cursos de conversación y/o Clases a tu medida : Una vez iniciado el curso, el ESTUDIANTE podrá solicitar la devolución de dicho monto bajo las siguientes dos condiciones: PRIMERA: Acreditar, de cara al personal de Dame tu Lengua, la situación que definitivamente le impide realizar las clases. SEGUNDO: Realiza la solicitud a más tardar en la tercera clase. Al estudiante se le reintegrará el valor pagado menos: el valor del examen de diagnostico ($150.000) y el valor de las clases cursadas. En el caso de no hacerlo dentro de estos tiempos, el valor restante del curso podrá ser abonado para un curso igual y tendrá una vigencia de 120 días.

11.3. Las devoluciones gestionadas cursos de conversación y/o Clases a tu medida, acorde con los principios mencionados, se harán efectivas en un plazo no superior a 30 días hábiles después de su fecha de solicitud.

11.4. Reembolso parcial del pago por no asistir a las clases cursos de conversación y/o Clases a tu medida: Dame tu Lengua no realizará ningún reembolso parcial bajo ningún concepto. En el caso de que el ESTUDIANTE falte a alguna de las sesiones programadas en el ciclo, por el motivo que sea, no se realizará ningún reembolso parcial ni se brindarán sesiones de recuperación.

12. SOBRE CAMBIOS, MOVIMIENTOS DE LAS SESIONES: Una vez comunicadas a los alumnos las fechas y horarios, no se podrán realizar cambios o movimientos en los mismos salvo en las siguientes circunstancias:

12.1. Acuerdo común: Si por causas ajenas a los alumnos y / o docentes (como desastres naturales, pandemias o marchas, en el caso de las clases presenciales) es imposible realizar alguna de las sesiones del ciclo, se puede reprogramar la realización de la misma de forma virtual o presencial. En caso de esta última modalidad, las sesiones se reprogramarán para viernes o sábados y se debe contar con el acuerdo entre la mayoría absoluta de los estudiantes (esto significa que al menos tres <3> estudiantes deben manifestar su acuerdo), el profesor y el equipo administrativo de Dame tu Lengua. En caso que alguno de los ESTUDIANTES no pueda asistir a estas recuperaciones, se ajustará a cualquier otra opción que le brinde Dame tu Lengua. No se realizarán recuperaciones individuales especiales.

13. Sobre aplazamientos y/o congelaciones en los cursos de conversación y/o Clases a tu medida: una vez iniciado el curso el estudiante podrá congelar y o aplazar el curso siempre y cuando pague un montón equivale al 50% del valor total pagado.

14. SOBRE LAS SOLICITUDES : El ESTUDIANTE puede contactar con Dame tu Lengua de lunes a viernes de 9 a 20 h, llamando o escribiendo al (57) 300 618 51 88 o a contacto@dametulengua.org. Los mensajes recibidos fuera del plazo antes mencionado serán atendidos durante el horario laboral.

15. SOBRE LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y LOS MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y el uso de los servicios descritos en ellos se rigen por la ley colombiana. Teniendo en cuenta la condición jurídica del TITULAR, éste se rige por las disposiciones generales de la Ley 115 de 1994, emitida por el Congreso de Colombia, el Decreto 9409 de 2009 emitido por el Ministerio del Interior y el Decreto 3870 de 2006 emitido por el Ministerio de Educación de Colombia. No obstante, para los efectos de todo lo relacionado con el contrato de prestación del servicio descrito en el número 2 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por los medios electrónicos allí descritos, se tendrá en cuenta lo dispuesto en la Ley 527 de 1999. Cualquier controversia que se genere entre el ESTUDIANTE y Dame Tu Lengua debe resolverse principalmente mediante el diálogo y el espíritu conciliador entre las mismas partes. Esto con el fin de resolver el conflicto a través de acuerdos que sean de beneficio bilateral para ambos. Si la mediación no es posible sin la intervención de un tercero, las partes acuerdan someter cualquier eventual controversia a las autoridades competentes de la República de Colombia.